[nazwa firmy] informuje, iż w dniu [dd.mm.rrrr] nastąpiła awaria sieci ciepłowniczej przy ulicy [nazwa]. Awaria została natychmiast zlokalizowana i nasze służby eksploatacyjne przystąpiły niezwłocznie do jej usunięcia. W związku z powyższym konieczne było wyłączenie zasilania w ciepło na cele centralnego ogrzewania i ciepłej wody następujących obiektów:
……………………………
Awaria zostanie usunięta do [np. dziś, do późnych godzin wieczornych]. Pragniemy zapewnić, że nasze przedsiębiorstwo dołoży wszelkich starań, by czas oczekiwania mieszkańców na ciepło maksymalnie skrócić.
Za niedogodności przepraszamy.